Czy automatyzacja marketingu ma sens w B2B?

Ma, ale wygląda inaczej niż w sklepie detalicznym. Zamiast masowych promocji działają przypomnienia oparte na cyklu zakupowym konkretnego kontrahenta i wsparcie handlowca informacją, że klient przestał zamawiać. Wysyłki są rzadsze i bardziej precyzyjne.

Na jakich narzędziach to budujecie?

Dobieramy je do skali i do tego, co już macie. Część logiki zostaje w samym sklepie, wysyłkę realizujemy przez wyspecjalizowanego dostawcę, a dane kontaktowe trzymamy tam, gdzie i tak są aktualizowane. Unikamy rozwiązań, które zamykają wasze dane u siebie i utrudniają wyjście.

Kto pisze treści maili?

Możemy przygotować pierwszą wersję szablonów i sekwencji, ale finalna treść powinna brzmieć jak wasza firma. Zwykle pracujemy tak, że dostarczamy strukturę i mechanikę, a zespół klienta dopracowuje język i akcenty handlowe.

Automatyzacja marketingu

kampanie, które dzieją się same

Automatyzujemy marketing oparty na realnych zdarzeniach – porzucone koszyki, win-back i programy lojalnościowe działają bez Ciebie.

← Automatyzacja procesów

Co dostajesz

Konkretnie, bez lania wody

Każdy projekt dopasowujemy do Twojego celu i budżetu – poniżej to, co najczęściej wchodzi w zakres.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków.
Sekwencje e-mail i SMS na zdarzenia.
Programy lojalnościowe i rabaty.
Segmentacja oparta na zachowaniu.

Maile transakcyjne, które docierają do skrzynki

Potwierdzenie zamówienia, faktura i informacja o wysyłce to wiadomości, których klient realnie oczekuje, a mimo to potrafią lądować w spamie. Konfigurujemy wysyłkę na własnej domenie z poprawnym SPF, DKIM i DMARC, oddzielamy ruch transakcyjny od marketingowego i pilnujemy reputacji nadawcy. Szablony budujemy tak, żeby czytały się na telefonie i zawierały to, po co klient je otwiera: numer, pozycje, kwotę i link do dokumentów. Do tego monitoring dostarczalności, bo o problemie lepiej dowiedzieć się z raportu niż z reklamacji.

Odzyskiwanie koszyków i niedokończonych ofert

W handlu detalicznym porzucony koszyk to standardowy scenariusz, w B2B jego odpowiednikiem jest zapytanie ofertowe, które utknęło bez odpowiedzi. Ustawiamy sekwencje reagujące na zachowanie: przypomnienie o niedokończonym zamówieniu, informację o powrocie towaru na stan, sygnał o wygasającej ofercie. Treść bierze dane z konkretnego koszyka, więc klient dostaje listę swoich pozycji, a nie ogólny newsletter. Częstotliwość ograniczamy regułami, żeby jeden kontakt nie dostał trzech maili tego samego dnia, bo to najszybsza droga do wypisania się z komunikacji.

Segmentacja na danych z zamówień

Najlepsze dane do segmentacji już macie, tylko leżą w ERP i w bazie sklepu. Budujemy segmenty na faktach: co kupował, jak często, kiedy ostatnio, w jakiej grupie cenowej, czy przestał zamawiać kategorię, którą brał regularnie. Na tym da się oprzeć sensowną komunikację, na przykład przypomnienie o cyklicznym uzupełnieniu zapasu albo informację o nowej pozycji w kategorii, która faktycznie go interesuje. Zgody i preferencje trzymamy w jednym miejscu, żeby wypisanie działało od razu we wszystkich wysyłkach.

Najczęściej zadawane
pytania

Czy automatyzacja marketingu ma sens w B2B?

Ma, ale wygląda inaczej niż w sklepie detalicznym. Zamiast masowych promocji działają przypomnienia oparte na cyklu zakupowym konkretnego kontrahenta i wsparcie handlowca informacją, że klient przestał zamawiać. Wysyłki są rzadsze i bardziej precyzyjne.
Na jakich narzędziach to budujecie?

Dobieramy je do skali i do tego, co już macie. Część logiki zostaje w samym sklepie, wysyłkę realizujemy przez wyspecjalizowanego dostawcę, a dane kontaktowe trzymamy tam, gdzie i tak są aktualizowane. Unikamy rozwiązań, które zamykają wasze dane u siebie i utrudniają wyjście.
Kto pisze treści maili?

Możemy przygotować pierwszą wersję szablonów i sekwencji, ale finalna treść powinna brzmieć jak wasza firma. Zwykle pracujemy tak, że dostarczamy strukturę i mechanikę, a zespół klienta dopracowuje język i akcenty handlowe.

Bezpłatne, 15-minutowe spotkanie

Opowiedz nam o swoim projekcie,
resztę dopasujemy pod Ciebie

15 minut rozmowy wystarczy, abyśmy wiedzieli, czy pasujemy do Twojego projektu.
Zaczynamy od Twoich potrzeb, nie od gotowego rozwiązania.

Automatyzacja marketingu

Konkretnie, bez lania wody

Maile transakcyjne, które docierają do skrzynki

Odzyskiwanie koszyków i niedokończonych ofert

Segmentacja na danych z zamówień

Najczęściej zadawane
pytania

Opowiedz nam o swoim projekcie,
resztę dopasujemy pod Ciebie

Remigiusz Mielcarz

Adrian Mrósk

Automatyzacja marketingu

Konkretnie, bez lania wody